Nintendo conserta Switch de criança e salva adesivos colecionáveis

 

De vez em quando, você ouve uma história animadora de atendimento ao cliente, e a Nintendo agora está recebendo elogios pela forma como lidou com o conserto do console Switch de uma criança.

Fumie Wakabayashi, a mãe da criança, enviou o console para a Nintendo depois que ele quebrou. O problema é que seu filho colocou adesivos de barra de chocolate no dispositivo, o que significava muito para ele. Dado o quão danificado o console estava, a família não acreditava que os receberia de volta. Mas, para a surpresa da mãe, quando a Nintendo devolveu o Switch consertado, o pacote também incluía uma folha contendo os adesivos — todos totalmente preservados. Wakabayashi acabou chorando de felicidade.

A história não termina aí. Como a Nintendo devolveu os adesivos em perfeitas condições e eles ainda tinham alguma aderência, a criança conseguiu recolocar os adesivos em seu Switch como se nada tivesse acontecido.

Acontece que isso não é algo único para o serviço de suporte ao cliente da Nintendo no Japão. No relatório do Maidona News, o canal recapitula comentários de outros envolvendo adesivos preservados. A Nintendo até devolveu dinheiro que alguém deixou em caixas de bateria enviadas junto com o reparo, e a empresa incluiu uma carta dizendo ao cliente para ter cuidado, pois as baterias envelhecem e danificam as contas.