De vez em quando, você ouve uma história animadora de atendimento ao cliente, e a Nintendo agora está recebendo elogios pela forma como lidou com o conserto do console Switch de uma criança.
Fumie Wakabayashi, a mãe da criança, enviou o console para a Nintendo depois que ele quebrou. O problema é que seu filho colocou adesivos de barra de chocolate no dispositivo, o que significava muito para ele. Dado o quão danificado o console estava, a família não acreditava que os receberia de volta. Mas, para a surpresa da mãe, quando a Nintendo devolveu o Switch consertado, o pacote também incluía uma folha contendo os adesivos — todos totalmente preservados. Wakabayashi acabou chorando de felicidade.
Acontece que isso não é algo único para o serviço de suporte ao cliente da Nintendo no Japão. No relatório do Maidona News, o canal recapitula comentários de outros envolvendo adesivos preservados. A Nintendo até devolveu dinheiro que alguém deixou em caixas de bateria enviadas junto com o reparo, e a empresa incluiu uma carta dizendo ao cliente para ter cuidado, pois as baterias envelhecem e danificam as contas.
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